퇴직금 계산 예시와 세금 줄이는 꿀팁

‘고객이 누구냐’에 따라 비즈니스 구조는 완전히 달라집니다. 이번 글에서는 B2C와 B2B 모델의 차이점과 성공 전략을 체계적으로 비교 분석합니다.
예를 들어, 쿠팡은 B2C, 세일즈포스(Salesforce)는 B2B입니다. 구매 의사결정, 세일즈 사이클, 가격 구조, 고객 유지 전략 등 모든 면에서 다르게 접근해야 합니다.
항목 | B2C | B2B |
---|---|---|
고객 대상 | 일반 소비자 | 기업/기관/전문가 |
구매 의사결정 | 감성적, 즉각적 | 논리적, 다단계 승인 필요 |
세일즈 주기 | 짧음 (수시간~수일) | 길음 (수주~수개월) |
마케팅 채널 | SNS, 유튜브, 온라인 광고 | 컨퍼런스, 전시회, 이메일 캠페인 |
고객 수 | 많고 단가 낮음 | 적고 단가 높음 |
AS/지원 | 자동화·리뷰 중심 | 담당자 전담, SLA 계약 |
최근에는 **B2B2C** 형태도 늘어나고 있습니다. 예를 들어, 네이버 스마트스토어는 셀러에게는 B2B, 고객에게는 B2C입니다. 플랫폼·중개형 비즈니스에서 많이 나타나는 구조입니다.
고급 식재료 배송 시장을 감성적 UI/UX와 정기배송 구독 모델로 공략. 리뷰 기반 신뢰 구축과 브랜드 충성도 확보에 성공.
소상공인과 스타트업을 대상으로 **결제 API 기반 B2B SaaS 서비스** 제공. 세일즈는 전화→데모→기술검토→계약이라는 체계적인 프로세스로 진행.
**B2C는 ‘광고’와 ‘경험’ 중심, B2B는 ‘신뢰’와 ‘관계’ 중심**입니다. 내가 팔고자 하는 대상이 누구인지 명확히 정의하는 것이 모든 전략의 출발점입니다.
2025년 현재, 가장 중요한 키워드는 ‘타겟 집중’. **고객군에 맞는 구조와 전략**으로 설계하고 실행하세요. 그게 성공의 핵심입니다.